直近半年間に、自分以外の誰かが、職場で上司、同僚、取引先、お客様から嫌がらせを受けているのを見聞きしたことがある程度で、「とても当てはまる」「まあまあ当てはまる」と回答した人の割合が高いほど、嫌がらせを見聞きしたことが多かったことを意味します。
構成する質問
- 上司から嫌がらせを受けている人がいるのを見たり聞いたりしたことがある。
- 同僚から嫌がらせを受けている人がいるのを見たり聞いたりしたことがある。
- 取引先やお客様から嫌がらせを受けている人がいるのを見たり聞いたりしたことがある。
この設問の回答割合が高いが低い場合は...
自身が直接の被害を受けているわけではないが、上司、同僚、取引先、お客様から嫌がらせを受けている人が身近にいると感じている可能性があります。嫌がらせを見聞きした従業員が不快に感じ、働きにくい職場と感じているかもしれません。
チェックリスト
- 「職場の人間関係」「上司の誠実な態度」「上司からのサポート」「同僚からのサポート」の結果
- 社内にハラスメントを相談・通報する窓口が存在しているか、また、周知が徹底しているか。
施策例
アプローチ1
上司の方は、日頃から職場におけるハラスメントの防止に意識高く取り組んでいらっしゃることと思います。ハラスメントの難しいところは、ご自身と従業員との関係や従業員同士の関係における直接的なやりとりだけでなく、そのやりとりを見聞きした周囲の人間が不快に感じていないかについても、配慮が必要である点です。たとえば、厳しい口調でのやりとりをしている当人同士がハラスメントをした・受けたと感じていなくても、周囲でそれを聞いていた従業員が、恐れや不安を感じ、業務が手につかなくなってしまう可能性があります。職場においては、自分と相手といった二者間の関係だけでなく、職場で一緒に働く人すべてにとって、不快な言動がないか、意識を高める必要があります。上司の方においては、日頃から、従業員に対し、職場における言動についての意識を高め、気になる言動については、こまめに注意や指導を行いながら、誰もが気持ちよく働ける職場づくりを心がけていくことが大切です。
アプローチ2
従業員は、自分がハラスメント行為を受けたときに、報復や社内における自分への偏見を恐れ、上司やハラスメント窓口に相談することをためらうことがあります。そうした場合、上司の方にとっては、職場内のハラスメントに気づくことが難しく、自分の目の届かないところでいじめや嫌がらせに発展してしまっていた、ということもあるかもしれません。こうしたときに助けとなるのが、そのやりとりを見聞きしていた周囲の人間からの声です。従業員との定期的な面談などの場で、「最近、気になることはなかったかな」などと業務進捗以外の職場での様子も確認してみることをおすすめ致します。その際、ハラスメントと思われる言動について報告を受けたら、職場での当事者の様子を確認する、個別に面談の場を設けるなどで、事実確認を行いましょう。はじめからハラスメントがあったと決めつけずに、あくまで、最近の様子を確認することを目的に話を聴くことを意識してください。また、報告をした従業員に対して、秘密を守るなどの配慮も行うことが大切です。