上司による仕事での必要な配慮（他部署との調整、具体的な指示など）を感じているかをあらわしており、値が低いほど、配慮がないと感じる人が多いことを意味します。
この因子を構成する質問
- 上司が、部署の代表者として他の部署との調整をしてくれなかった。
- 上司が、業務を与える際に、具体的な手順や日程などについて指示を出さなかった。
分類
メンタルヘルス結果
環境要因 ＞ ストレス原因 ＞ 組織のマネジメント
この因子の偏差値が低い場合は...
従業員は上司から十分な業務配慮を得られていないと感じている可能性があります。
上司と従業員の関係がうまくいっていなかったり、上司の意図や考え方を従業員が十分に理解できていないのかもしれません。
チェックリスト
- 「上司の誠実な態度」「上司からのサポート」「上司への信頼」の結果
- 指示伝達の経路が複雑な状態（指揮命令者が複数人いるなど）ではないか
- 上司と従業員が直接話をする機会を設けることができているか
施策例
アプローチ1
上司の方は、従業員の業務がスムーズになるよう、日頃から配慮していると思われますが、従業員の受け取り方は様々です。
伝えたことと、伝わったことが必ずしも一致しないことも有り得るため、伝えた事実だけでなく、伝わった内容の確認も行いましょう。
また最近は、メールや電話で業務指示を出すことも多いと思われますが、なるべく直接のコミュニケーションを取ることも重要です。
従業員は、業務内容ではなく、自分のことを見てくれているという実感や、日頃の何気ない言葉かけを期待している可能性もあります。
業務外のコミュニケーションの頻度を上げることが誤解をなくし、信頼関係を醸成することもあるため、この点も意識なさってください。
なお他組織との調整など、上司の方が組織を代表して行う業務については、従業員の信頼を得る機会でもあります。
必ずしも全従業員の意見を汲むことができなくても、上司の姿勢を見せるという意識を持って取り組むことをおすすめ致します。
アプローチ2
上司の方は、日頃から従業員の仕事の状況について把握し、必要に応じてしかるべき対処を行っていることと思います。
ですが、そのような上司の日々の活動は、従業員の側からは見えにくいことがあります。
従業員が、上司は自分の業務について真剣に考えてくれていると感じるためには、上司の方からもご自身の行ったことを従業員に対しこまめに伝えていくようにすることをおすすめ致します。
すべてが整ってからまとめて連絡する方が効率的と考えることもできますが、すでに対処を始めているという事実や経過報告を適宜伝えることにより、従業員は「上司は何もやってくれていない」という不安感や不満を抱かずに済みます。
また、そうした中で従業員の業務状況が停滞することがないように新たな業務指示を与えることもできるでしょう。
最終的には、上司の方においてさえ対処が難しいこともあるかもしれません。
しかしその場合でも、従業員に対して、上司の方が行った対処や解決が困難だった理由などを誠実に伝えることが重要です。